M O N I S H S H A H D - 6 0 6 , W e l w o r t h T i n s e l t o w n S o c i e t y , B a v d h a n , P u n e . M o b . E m a i l I d - D . O . B � � � 0 2 M a y P R O F I L E 0 9 y e a r s o f e x p e r i e n c e h a n d l i n g o n � � � s i t e 3 5 0 + u s e r s a n d V I P S u p p o r t i n d i v i d u a l l y f o r d a y - t o - d a y I T s e r v i c e s , I T S u p p o r t . M a n a g i n g I T I n f r a s t r u c t u r e , I T A s s e t s . E x p e r i e n c e i n w o r k i n g w i t h v a r i o u s i n d u s t r i e s s u c h a s M a n u f a c t u r i n g , I n s u r a n c e , M a l l I n d u s t r y , H e a l t h c a r e , I T . H a n d s o n e x p e r i e n c e w i t h M i c r o s o f t O S , O 3 6 5 s e r v i c e s , I T I n f r a s e r v i c e s , N e t w o r k i n g , A c c e s s C o n t r o l S y s t e m s , A V / T V s o l u t i o n s , C C T V , I n t e r n e t L e a s e d L i n e s , P R I / S I P t r u n k s , A p p l i c a t i o n L i c e n s e M a n a g e m e n t , I T P r o c u r e m e n t s , O n / O f f b o a r d i n g , V e n d o r M a n a g e m e n t , I T A s s e t s M a n a g e m e n t . S K I L L S � � � O S I n s t a l l a t i o n , T r o u b l e s h o o t i n g W i n 1 0 , 1 1 � � � M i c r o s o f t O 3 6 5 s e r v i c e s ( O u t l o o k , T e a m s , O n e D r i v e , O n e N o t e ) � � � M i c r o s o f t I n t u n e D e v i c e M a n a g e m e n t � � � S i t e I T I n f r a s t r u c t u r e ( N e t w o r k s , C a b l i n g , P r i n t e r s , C C T V , A c c e s s C o n t r o l S y s t e m s , A V - T V S o l u t i o n s , I n t e r n e t a n d L a n d l i n e S e r v i c e s , M e e t i n g R o o m S o l u t i o n s , V o I P ) � � � I T P r o c u r e m e n t ( P R / P O ) � � � I T A s s e t s M a n a g e m e n t � � � V e n d o r M a n a g e m e n t � � � S A P M M M o d u l e � � � M S O f f i c e ( P P T , E x c e l ) � � � G o o d w r i t t e n a n d c o m m u n i c a t i o n s k i l l s , I n d i v i d u a l a n d T e a m P l a y e r � � � O f f i c e A d m i n i s t r a t i o n � � � G o o d p r e s e n t a t i o n s k i l l s P R O J E C T S m i t h s G r o u p I n d i a H e a d q u a r t e r s , P u n e � � � S e t t i n g u p I T I n f r a s t r u c t u r e , I T e q u i p m e n t � � � s f r o m s c r a t c h . E D U C A T I O N Y C M O U , P u n e � � � B . C o m Y C M O U , P u n e � � � H S C A p p a s a h e b B i r n a l e P u b l i c S c h o o l ( C B S E ) � � � S S C W O R K E X P E R I E N C E A C A G l o b a l , P u n e � � � I T S u p p o r t A d m i n i s t r a t o r A P R � � � D E C � � � M a n a g i n g T i c k e t s u s i n g Z e n d e s k a n d J i r a T o o l o n R a i s i n g I n c i d e n t s , A s s i g n i n g a n d U p d a t i n g t h e I n c i d e n t s A s P e r t h e r e q u e s t . I n s t a l l a t i o n O f O S ( W i n 1 0 , 1 1 , M a c O S ) C o n f i g u r a t i o n o f D e l l L a p t o p s U s i n g A u t o P i l o t a n d F o r U p c o m i n g N e w J o i n e r s , B r e a k F i x e s . H a r d w a r e S u p p o r t w i t h O E M A n d V e n d o r s . � � � V I P S u p p o r t t o M . D A n d M a j o r S t a k e h o l d e r s . � � � I n s t a l l i n g S o f t w a r e P a c k a g e s &amp; T r o u b l e s h o o t i n g F o r D i f f e r e n t F u n c t i o n s / D i v i s i o n s . P r o c u r e m e n t O f S o f t w a r e L i c e n s e s ( A d o b e C r e a t i v e C l o u d , F o x i t P d f , M S V S P , E t c . ) V e n d o r M a n a g e m e n t M a i n t a i n i n g I t A s s e t s I n v e n t o r y f o r P u n e O f f i c e U s i n g N i n j a R m T o o l . � � � P u r c h a s i n g O f L a p t o p s , I T A c c e s s o r i e s , A v - T v S o l u t i o n s , C C T V , A c c e s s C o n t r o l S y s t e m s , E t c . A c c o u n t C r e a t i o n f o r N e w J o i n e r s , A d m i n i s t r a t i o n O f U s e r A c c o u n t s , S h a r e d M a i l b o x e s , V D l O n A z u r e A n d E x c h a n g e . S m i t h s D e t e c t i o n S y s t e m s , P u n e � � � C l i e n t S e r v i c e s A n a l y s t � � � I T S e r v i c e s . D E C - F E B � � � M a n a g i n g C h e r w e l l t i c k e t i n g t o o l o n r a i s i n g i n c i d e n t s , a s s i g n i n g a n d u p d a t i n g t h e i n c i d e n t s a s p e r t h e r e q u e s t . � � � I n s t a l l a t i o n a n d c o n f i g u r a t i o n o f H P l a p t o p s a n d h i g h - e n d w o r k s t a t i o n s f o r u p c o m i n g n e w j o i n e r s , b r e a k f i x e s . � � � I n s t a l l a t i o n , T r o u b l e s h o o t i n g a n d M a i n t e n a n c e o f H P P C s , N o t e b o o k s , H P P r o L i a n t S e r v e r s , a n d h i g h - e n d M F P n e t w o r k P r i n t e r s . � � � V I P s u p p o r t t o M D a n d m a j o r s t a k e h o l d e r s a n d h a n d l i n g 3 5 0 + o n s i t e u s e r s i n d i v i d u a l l y . � � � I n s t a l l i n g S o f t w a r e P a c k a g e s &amp; t r o u b l e s h o o t i n g f o r d i f f e r e n t f u n c t i o n s / d i v i s i o n s ( E n g i n e e r i n g , M a n u f a c t u r i n g a n d D e s i g n ) . � � � M a n a g i n g A V - T V s o l u t i o n s ( L o g i t e c h , P o l y , S a m s u n g , L G ) . � � � M a n a g i n g l a p t o p s , P C s , m o b i l e d e v i c e s t h r o u g h M i c r o s o f t I n t u n e , A z u r e A D , A u t o P i l o t . � � � M a n a g i n g t h e I n t e r n e t l i n k W A N / L A N i n c l u d i n g L e a s e d L i n e s , P R I a n d S I P t r u n k s e r v i c e a t a l l s i t e s . � � � S u p p o r t i n g r e m o t e u s e r s a t a l l S m i t h s D i v i s i o n s i n I n d i a ( D e t e c t i o n , J o h n C r a n e , I n t e r c o n n e c t &amp; S T S T i t e f l e x ) . � � � M a i n t a i n i n g I T a s s e t s i n v e n t o r y f o r t w o d i v i s i o n s a n d t h r e e o f f i c e s a c r o s s P u n e . � � � P u r c h a s i n g o f L a p t o p s , I T A c c e s s o r i e s , A V - T V s o l u t i o n s , C C T V , A c c e s s C o n t r o l S y s t e m s , e t c . � � � A d m i n i s t r a t i o n a n d L i c e n s e r e n e w a l s f o r A d o b e p r o d u c t s ( P r o , C r e a t i v e C l o u d ) . A l l s c r i p t s , P u n e � � � S e r v i c e D e s k A n a l y s t J U N E - D E C � � � T o s u p p o r t &amp; t r o u b l e s h o o t b a s i c O S r e l a t e d i s s u e s f o r W i n d o w s . � � � T o a t t e n d I n b o u n d c a l l s &amp; c h a t s r e c e i v e d t o I T S e r v i c e D e s k u s i n g P u r e C l o u d . � � � C o n f i g u r i n g , T r o u b l e s h o o t i n g O u t l o o k , T e a m s , O n e D r i v e . � � � U s e r c r e a t i o n o n A D , p a s s w o r d i s s u e s , a c c o u n t l o c k o u t i s s u e . � � � C r e a t i n g , m a n a g i n g D L � � � s , S h a r e d M a i l b o x e s &amp; S e c u r i t y g r o u p s . � � � H a n d l i n g t i c k e t i n g t o o l S e r v i c e N o w . C h o i c e S o l u t i o n s L t d , P u n e � � � S r . D e s k t o p S u p p o r t E n g g . C l i e n t - S c h i n d l e r I n d i a , P u n e . M A Y - M A Y � � � T o s u p p o r t o p e r a t i n g s y s t e m i s s u e s l i k e W i n d o w s . � � � C o n f i g u r i n g &amp; T r o u b l e s h o o t i n g M i c r o s o f t O u t l o o k , O f f i c e 3 6 5 � � � S y m a n t e c A n t i v i r u s i s s u e s . � � � R e m o t e S u p p o r t u s i n g A n y D e s k , L A N D e s k . � � � T r o u b l e s h o o t i n g o f n e t w o r k p r i n t e r s . � � � C o n f i g u r a t i o n &amp; t r o u b l e s h o o t i n g o f i P h o n e s &amp; i P a d s f o r B u s i n e s s a p p l i c a t i o n s . S h r o S y s t e m s , P u n e � � � D e s k t o p S u p p o r t E n g g . C l i e n t - T h e P a v i l l i o n M a l l , P u n e . J U L Y - A P R I L � � � T o s u p p o r t &amp; t r o u b l e s h o o t o p e r a t i n g s y s t e m i s s u e s l i k e W i n d o w s . � � � C o n f i g u r i n g &amp; T r o u b l e s h o o t i n g M i c r o s o f t O u t l o o k . � � � M a n a g i n g A c c e s s c a r d t o o l . � � � H a n d l i n g B i o m e t r i c d e v i c e s , C C T V c a m e r a s . � � � T r o u b l e s h o o t i n g o f n e t w o r k p r i n t e r s . � � � M o n i t o r i n g n e t w o r k r e l a t e d i s s u e s . F u t u r e s o f t S o l u t i o n s , P u n e � � � S y s t e m E n g g . C l i e n t � � � M a x B u p a H e a l t h I n s u r a n c e , P u n e . S E P T - J U N E � � � T o s u p p o r t &amp; t r o u b l e s h o o t o p e r a t i n g s y s t e m s l i k e W i n d o w s 7 � � � M a n a g i n g L A N c o n n e c t i o n s &amp; W i - F i n e t w o r k s . � � � W o r k i n g o n m a i l i n g s o f t w a r e M i c r o s o f t O u t l o o k . � � � F o l l o w - u p s r e g a r d i n g i s s u e s w i t h l i n k s d o w n s u c h a s M P L S , I n t e r n e t &amp; P R I . � � � I n s t a l l a t i o n &amp; t r o u b l e s h o o t i n g o f V P N a p p l i c a t i o n . � � � W o r k i n g o n t i c k e t i n g t o o l l i k e S a p p h i r e , R e m e d y . S o f t - X I T , P u n e � � � S y s t e m E n g g . F E B - A U G � � � O n - s i t e c u s t o m e r s u p p o r t &amp; t r o u b l e s h o o t i n g f o r o p e r a t i n g s y s t e m s l i k e W i n d o w s 7 � � � T o i n s t a l l a n d s u p p o r t A n t i v i r u s l i k e Q u i c k h e a l . � � � I n s t a l l a t i o n &amp; T r o u b l e s h o o t i n g o f L a s e r &amp; I n k J e t P r i n t e r s . O p t i m a L i f e S c i e n c e s , P u n e � � � J r . O f f i c e r , N e t w o r k &amp; S y s t e m s J U L Y - J A N ( I n t e r n s h i p ) � � � T o s u p p o r t &amp; t r o u b l e s h o o t o p e r a t i n g s y s t e m s l i k e W i n d o w s � � � T o i n s t a l l s o f t w a r e o n t a b l e t s . � � � H a n d l i n g o f B i o M e t r i c &amp; C C T V d e v i c e s . � � � R e m o t e S u p p o r t u s i n g T e a m V i e w e r . � � � I n s t a l l i n g &amp; T r o u b l e s h o o t i n g o f L a s e r J e t P r i n t e r . � � � I n s t a l l i n g , C o n f i g u r a t i o n o f M i c r o s o f t O u t l o o k