B H A G I R A T H R A M K H O K H A R D E S K T O P S U P P O R T E N G I N E E R O B J E C T I V E � � � S e e k i n g a c h a l l e n g i n g r o l e w i t h 1 + y e a r s o f e x p e r i e n c e a s a D e s k t o p s u p p o r t e n g i n e e r a t a n e s t a b l i s h e d c o m p a n y w h e r e I c a n u t i l i z e m y t e c h n i c a l s k i l l s a n d k n o w l e d g e f o r t h e g r o w t h o f t h e o r g a n i z a t i o n . T E C H N I C A L S K I L L S � � � O p e r a t i n g S y s t e m s E x p e r t i s e : - � � � � � � P r o f i c i e n c y i n W i n d o w s . � � � K n o w l e d g e o f v a r i o u s v e r s i o n s o f t h e s e o p e r a t i n g s y s t e m s a n d t h e i r c o n f i g u r a t i o n s . � � � H a r d w a r e T r o u b l e s h o o t i n g : - � � � � � � A b i l i t y t o d i a g n o s e a n d f i x h a r d w a r e i s s u e s . � � � C o m f o r t a b l e w i t h d i s a s s e m b l i n g a n d r e a s s e m b l i n g h a r d w a r e c o m p o n e n t s . � � � S o f t w a r e I n s t a l l a t i o n &amp; C o n f i g u r a t i o n : - � � � � � � A b i l i t y t o i n s t a l l , c o n f i g u r e , a n d u p d a t e s o f t w a r e a n d a p p l i c a t i o n s . � � � N e t w o r k T r o u b l e s h o o t i n g : - � � � � � � U n d e r s t a n d i n g o f n e t w o r k p r o t o c o l s ( T C P / I P , D N S , D H C P , V P N ) . � � � R e m o t e D e s k t o p S u p p o r t T o o l s : - � � � � � � E x p e r i e n c e w i t h r e m o t e s u p p o r t t o o l s . ( e . g . , T e a m V i e w e r , R e m o t e D e s k t o p , A n y D e s k ) � � � A c t i v e D i r e c t o r y ( A D ) M a n a g e m e n t : - � � � � � � K n o w l e d g e o f u s e r a c c o u n t c r e a t i o n , g r o u p m a n a g e m e n t , p e r m i s s i o n s , a n d l o g i n i s s u e s i n a n A c t i v e D i r e c t o r y e n v i r o n m e n t . � � � D o c u m e n t a t i o n : - � � � � � � A b i l i t y t o c r e a t e c l e a r , d e t a i l e d d o c u m e n t a t i o n a n d t i c k e t l o g s f o r s u p p o r t i s s u e s a n d r e s o l u t i o n s . � � � W i n d o w s S e r v e r : - � � � � � � W i n d o w s S e r v e r , W i n d o w s S e r v e r M I C R O S E N S E N E T W O R K S P V T . L T D ( F E B - - - - A P R I L ) � � � M a n a g i n g n e t w o r k o p e r a t i o n s a n d t r o u b l e s h o o t i n g , m a i n t a i n i n g e n t e r p r i s e - L o c a l a r e a n e t w o r k a n d o t h e r C o n f i g u r a t i o n . � � � A s s i s t e n d u s e r w i t h t r o u b l e s h o o t i n g a n d r e s o l v i n g h a r d w a r e , s o f t w a r e a n d n e t w o r k - r e l a t e d i s s u e s . � � � P r o v i d e r e m o t e a n d i n - p e r s o n s u p p o r t f o r d e s k t o p a n d l a p t o p c o m p u t e r s a n d p r i n t e r s . � � � U p g r a d e h a r d w a r e c o m p o n e n t s . ( R A M , H A R D D R I V E S ) � � � I d e n t i f y h a r d w a r e o r s o f t w a r e f a i l u r e s a n d d e t e r m i n e w h e t h e r t o r e p a i r o r r e p l a c e c o m p o n e n t s . � � � D i a g n o s e a n d r e s o l v e t e c h n i c a l p r o b l e m s e f f i c i e n t l y , k e e p i n g a n d u s e r i n f o r m e n d . � � � W o r k i n g w i t h v e n d o r s a n d s p l a s h i n g p a t c h c o d e s a n d m o n i t o r i n g s w i t c h e s c o n n e c t i v i t y . � � � W o r k s o n w i n d o w s s e r v e r . ( W i n d o w s S e r v e r , W i n d o w s S e r v e r ) E D U C A T I O N &amp; C E R T I F I C A T I O N S B a c h e l o r o f S c i e n c e � � � M d s U n i v e r s i t y a j m e r � � � C E R T I F I C A T I O N � � � � � � C C N P � � � C C N A � � � N e t w o r k + � � � C o m p T I A A + B H A G I R A T H R A M K H O K H A R